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Compra de bilhetes

Posso obter um recibo pela minha reserva?
Pode descarregar o recibo acedendo a «As minhas encomendas» na secção de gestão de conta do nosso site e clicando no link «recibo» da encomenda específica.
Posso dar o meu bilhete a outra pessoa?
Claro, o bilhete é seu.
O que devo fazer se não recebi o e-mail de confirmação?
Inicie sessão e clique no nome da conta na barra superior direita. Vá a «As minhas compras». Se conseguir ver a compra, a transação foi bem-sucedida. Verifique o e-mail associado à sua conta e confirme se está correto. Não se esqueça também de verificar as pastas de Spam ou Correio indesejado. Se a compra não aparecer, a transação não foi concluída. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter ajuda.

É possível alterar o meu endereço de entrega?
Assim que os seus bilhetes forem enviados, terá de contactar a transportadora (por exemplo, UPS) para alterar a entrega. Se os bilhetes ainda não tiverem sido enviados, pode alterar o endereço de entrega nos detalhes da sua conta, iniciando sessão e clicando no nome da conta no canto superior direito.
Como posso descarregar os meus bilhetes eletrónicos?
Pode verificar o estado dos bilhetes nos detalhes da sua conta. Se o estado for «Enviado» e não tiver recebido um e-mail, pode descarregá-los diretamente do site.
Posso levantar os bilhetes pessoalmente?
A Gigsberg é um mercado global e os vendedores são particulares de todo o mundo, por isso o serviço de entrega é, neste momento, o método mais fiável.

Quais os métodos de pagamento disponíveis no vosso site?
Atualmente, aceitamos todos os tipos de cartões de débito/crédito, Apple Pay, Google Pay e Volt.
O que devo fazer se me cobraram duas vezes?
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, teremos todo o gosto em ajudá-lo.
Quando irei receber o meu reembolso?
Normalmente, os reembolsos podem demorar até 28 dias úteis. Se já tiverem passado mais de 28 dias úteis, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e eles ajudá-lo-ão com todo o gosto.

Se um evento for adiado ou reagendado devido à COVID-19 (coronavírus)
Não precisa de fazer nada. Os seus bilhetes continuam válidos para o evento adiado. Todos os eventos são considerados válidos, exceto se houver um anúncio oficial a indicar que foram cancelados.
Tenho direito a reembolso se um evento for cancelado?
Sim, se um evento for cancelado ou se houver uma alteração significativa (incluindo local ou cidade), receberá um e-mail com todas as opções disponíveis, incluindo reembolso total.
O que acontece se o evento for cancelado?
Se um evento for cancelado, será totalmente reembolsado.
Posso cancelar ou alterar bilhetes?
A Gigsberg é um mercado, todas as vendas são finais, pelo que não são permitidas alterações ou cancelamentos. No entanto, oferecemos-lhe a possibilidade de revender os seus bilhetes para a maioria dos eventos na nossa plataforma.
Ainda não recebi o meu reembolso. O que devo fazer?
Normalmente, os reembolsos demoram até 14 dias. Se esse prazo já tiver passado, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e eles ajudarão com todo o gosto.

É possível revender bilhetes comprados na Gigsberg?
Sim, a Gigsberg dá-lhe a possibilidade de revender o seu bilhete clicando no link «Vender bilhetes» no canto superior direito do nosso site.
Posso revender bilhetes se viver noutro país?
Claro. Pode revender os seus bilhetes e utilizar o nosso serviço de entrega da UPS.
Quando serei pago pelos bilhetes?
Receberá o pagamento 28 dias após o evento.
Porque é que tenho de fornecer o número do meu cartão de crédito se sou o vendedor?
A Gigsberg solicita os seus dados de cartão de crédito por motivos de segurança. Se não conseguir fornecer os bilhetes que colocou à venda, a Gigsberg cumprirá a encomenda e o valor ser-lhe-á cobrado.
Como recebo o pagamento ao vender bilhetes na Gigsberg?
Pagamos aos vendedores por transferência bancária.

Como posso criar uma conta no vosso site?
Na parte superior do site da Gigsberg encontrará um link de registo. Clique nesse link e siga as instruções.
Esqueci-me da minha palavra-passe, o que devo fazer?
Escolha a opção «Iniciar sessão» e clique no link «Esqueceu-se da palavra-passe?». Introduza o seu e-mail e receberá de imediato uma mensagem para redefinir a palavra-passe.
Porque não recebo o e-mail para redefinir a palavra-passe?
Verifique a sua pasta de spam ou correio indesejado. Se usar o Facebook Connect, tenha em conta que o e-mail será enviado para o endereço atualizado nas definições da sua conta do Facebook. Se nada resultar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente — teremos todo o gosto em ajudar.
Posso alterar as informações da minha conta?
Sim. Inicie sessão na sua conta e clique no seu nome no canto superior direito para abrir a consola de gestão da conta. A partir daí pode gerir todas as definições.

Quando posso contactar o apoio ao cliente?
A nossa equipa de apoio ao cliente está disponível das 7h00 à 1h00, 7 dias por semana, e pode ser contactada por e-mail e através de várias aplicações de mensagens. Todos os contactos estão disponíveis no seguinte link: https://www.gigsberg.com/contact-us
Como posso contactar o apoio ao cliente?
Todos os contactos para chegar à nossa equipa de apoio ao cliente encontram-se em: https://www.gigsberg.com/contact-us
Posso reservar bilhetes ligando para o apoio ao cliente?
De momento, todas as encomendas têm de ser feitas apenas online.