Help Center

Kupnja ulaznica

Mogu li dobiti račun za svoju rezervaciju?
Račun možete preuzeti tako da odete u „Moje narudžbe” u odjeljku za upravljanje računom na našoj web stranici i kliknete na poveznicu „račun” za određenu narudžbu.
Mogu li svoju ulaznicu dati nekome drugome?
Naravno, to je vaša ulaznica.
Što mogu učiniti ako nisam primio/la e-mail potvrde?
Prijavite se i kliknite na naziv računa u gornjoj desnoj traci. Idite na „Moje kupnje”. Ako vidite kupnju, transakcija je bila uspješna. Provjerite e-mail adresu na svom računu i uvjerite se da je točna. Također provjerite mapu s neželjenom poštom ili spamom. Ako kupnja nije vidljiva, transakcija nije dovršena. Molimo kontaktirajte našu korisničku podršku za pomoć.

Je li moguće promijeniti adresu dostave?
Nakon što su vaše ulaznice poslane, morat ćete kontaktirati dostavljača (npr. UPS) kako biste promijenili dostavu. Ako ulaznice još nisu poslane, možete promijeniti adresu dostave u detaljima računa tako da se prijavite i kliknete na naziv računa u gornjem desnom kutu.
Kako mogu preuzeti svoje e-ulaznice?
Možete provjeriti status ulaznica u detaljima računa. Ako je status „Poslano” i niste primili e-mail, možete ih preuzeti izravno s web stranice.
Mogu li osobno preuzeti ulaznice?
Gigsberg je globalno tržište, a prodavači su privatne osobe iz cijelog svijeta, stoga je usluga dostave trenutno najpouzdanija metoda.

Koje su metode plaćanja dostupne na vašoj web stranici?
Trenutno prihvaćamo sve vrste debitnih/kreditnih kartica, Apple Pay, Google Pay i Volt.
Što trebam učiniti ako sam dvaput naplaćen/a?
Molimo kontaktirajte našu korisničku podršku, rado ćemo vam pomoći.
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrati obično mogu trajati do 28 radnih dana. Ako je prošlo više od 28 radnih dana, kontaktirajte našu korisničku podršku i rado ćemo vam pomoći.

Ako je događaj odgođen ili promijenjen zbog COVID-19 (koronavirusa)
Ne morate ništa poduzeti. Vaše ulaznice vrijede za odgođeni događaj. Svi događaji se smatraju važećima osim ako službeno nije objavljeno da su otkazani.
Hoću li dobiti povrat novca ako je događaj otkazan?
Da, ako je događaj otkazan ili je došlo do značajne promjene (uključujući mjesto ili grad), primit ćete e-mail sa svim dostupnim opcijama, uključujući potpuni povrat novca.
Što se događa ako je događaj otkazan?
Ako je događaj otkazan, dobit ćete potpuni povrat novca.
Mogu li otkazati ili promijeniti ulaznice?
Gigsberg je tržište, sve prodaje su konačne, stoga promjene ili otkazivanja nisu moguća. Međutim, nudimo vam mogućnost preprodaje vaših ulaznica za većinu događaja na našoj platformi.
Još uvijek nisam primio/la povrat novca. Što trebam učiniti?
Povrati obično traju do 14 dana. Ako je taj rok prošao, kontaktirajte našu korisničku podršku i rado ćemo vam pomoći.

Mogu li preprodati ulaznice koje sam kupio/la na Gigsbergu?
Da, Gigsberg vam nudi mogućnost preprodaje ulaznice klikom na poveznicu „Prodaj ulaznice” na našoj web stranici u gornjem desnom kutu.
Mogu li preprodati ulaznice ako živim u drugoj zemlji?
Naravno. Možete preprodati svoje ulaznice i koristiti našu UPS uslugu za dostavu.
Kada ću biti plaćen/a za ulaznice?
Plaćanje ćete primiti 28 dana nakon događaja.
Zašto moram dati broj svoje kreditne kartice ako sam prodavač?
Gigsberg traži vaše podatke o kreditnoj kartici iz sigurnosnih razloga. Ako ne možete dostaviti ulaznice koje ste ponudili, Gigsberg će izvršiti narudžbu i trošak će biti naplaćen vama.
Kako mogu primiti novac kada prodajem ulaznice na Gigsbergu?
Prodavačima plaćamo putem bankovnog prijenosa.

Kako mogu stvoriti račun na vašoj web stranici?
Na vrhu Gigsberg web stranice pronaći ćete poveznicu za registraciju. Kliknite na nju i slijedite upute.
Zaboravio/la sam lozinku, što trebam učiniti?
Odaberite opciju „Prijava” i kliknite na poveznicu „Zaboravljena lozinka”. Unesite svoju e-mail adresu i odmah ćete primiti e-mail za ponovno postavljanje lozinke.
Zašto ne primam e-mail za ponovno postavljanje lozinke?
Molimo provjerite mapu za spam ili neželjenu poštu. Ako koristite Facebook Connect, imajte na umu da se e-mail šalje na adresu navedenu u postavkama vašeg Facebook računa. Ako ništa ne pomogne, kontaktirajte našu korisničku podršku — rado ćemo vam pomoći.
Mogu li promijeniti podatke na svom računu?
Da. Prijavite se na svoj račun, a zatim kliknite na svoje ime u gornjem desnom kutu kako biste otvorili konzolu za upravljanje računom. Tamo možete upravljati svim postavkama.

Kada mogu kontaktirati korisničku podršku?
Naš tim korisničke podrške dostupan je od 7:00 do 1:00, 7 dana u tjednu, i može se kontaktirati putem e-maila i različitih aplikacija za razmjenu poruka. Sve podatke za kontakt možete pronaći na sljedećoj poveznici: https://www.gigsberg.com/contact-us
Kako mogu kontaktirati korisničku podršku?
Sve podatke za kontakt s našim timom korisničke podrške možete pronaći ovdje: https://www.gigsberg.com/contact-us
Mogu li rezervirati ulaznice pozivom korisničkoj podršci?
Trenutno se sve narudžbe mogu izvršiti samo online.