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Acheter des billets

Puis-je obtenir un reçu pour ma réservation ?
Vous pouvez télécharger votre reçu en allant dans « Mes commandes » dans la section gestion de compte de notre site web et en cliquant sur le lien « reçu » pour la commande spécifique.
Puis-je donner mon billet à quelqu’un d’autre ?
Bien sûr, c’est votre billet.
Que faire si je n’ai pas reçu d’email de confirmation ?
Connectez-vous et cliquez sur le nom du compte dans la barre supérieure droite. Allez dans « Mes achats ». Si vous voyez l’achat, la transaction a été effectuée avec succès. Vérifiez l’adresse email de votre compte et assurez-vous qu’elle est correcte. Pensez aussi à vérifier vos dossiers Courrier indésirable ou Spam. Si l’achat n’est pas visible, la transaction n’a pas été finalisée. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Est-il possible de changer mon adresse de livraison ?
Une fois vos billets expédiés, vous devez contacter le transporteur (par ex. UPS) pour modifier la livraison. Si vos billets n’ont pas encore été expédiés, vous pouvez changer l’adresse de livraison dans les détails de votre compte en vous connectant et en cliquant sur le nom du compte en haut à droite.
Comment puis-je télécharger mes e-tickets ?
Vous pouvez vérifier l’état de vos billets dans les détails de votre compte. Si le statut est « Envoyé » et que vous n’avez pas reçu d’email, vous pouvez les télécharger directement depuis le site.
Puis-je retirer mes billets en personne ?
Gigsberg est une place de marché mondiale et les vendeurs sont des particuliers du monde entier, donc le service de livraison est la méthode la plus fiable pour le moment.

Quels moyens de paiement sont disponibles sur votre site ?
Actuellement, nous acceptons tous les types de cartes de débit/crédit, Apple Pay, Google Pay et Volt.
Que dois-je faire si j’ai été facturé deux fois ?
Veuillez contacter notre service client, ils seront ravis de vous aider.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
En général, les remboursements peuvent prendre jusqu’à 28 jours ouvrables. Si plus de 28 jours ouvrables se sont écoulés, veuillez contacter notre service client qui sera heureux de vous aider.

Si un événement a été reporté ou reprogrammé à cause du COVID-19 (coronavirus)
Vous n’avez rien à faire. Vos billets restent valables pour l’événement reporté. Tous les événements sont considérés comme valides sauf si une annonce officielle indique qu’ils ont été annulés.
Vais-je obtenir un remboursement si un événement est annulé ?
Oui, si un événement est annulé ou subit un changement important (y compris du lieu ou de la ville), vous recevrez un email avec toutes les options disponibles, y compris un remboursement complet.
Que se passe-t-il si l’événement est annulé ?
Si un événement est annulé, vous serez intégralement remboursé.
Puis-je annuler ou modifier mes billets ?
Gigsberg est une place de marché, toutes les ventes sont définitives, donc aucun changement ou annulation n’est possible. Cependant, nous vous offrons la possibilité de revendre vos billets pour la majorité des événements sur notre plateforme.
Je n’ai pas encore reçu mon remboursement. Que dois-je faire ?
En général, les remboursements prennent jusqu’à 14 jours. Si ce délai est dépassé, veuillez contacter notre service client qui sera heureux de vous aider.

Est-il possible de revendre les billets que j’ai achetés sur Gigsberg ?
Oui, Gigsberg vous offre la possibilité de revendre votre billet en cliquant sur le lien « Vendre des billets » sur notre site, en haut à droite de la page.
Puis-je revendre mes billets si je vis dans un autre pays ?
Bien sûr. Vous pouvez revendre vos billets et utiliser notre service UPS pour la livraison.
Quand serai-je payé pour les billets ?
Vous recevrez le paiement 28 jours après l’événement.
Pourquoi dois-je fournir mon numéro de carte bancaire alors que je suis le vendeur ?
Gigsberg demande vos informations de carte bancaire pour des raisons de sécurité. Si vous ne pouvez pas fournir les billets proposés, Gigsberg honorera la commande et vous serez facturé du montant correspondant.
Comment puis-je être payé lorsque je vends des billets sur Gigsberg ?
Nous payons les vendeurs par virement bancaire.

Comment créer un compte sur votre site web ?
En haut du site Gigsberg, vous trouverez un lien d’inscription. Cliquez dessus et suivez les instructions.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Choisissez l’option « Se connecter » puis cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Entrez votre adresse email et un email de réinitialisation sera envoyé immédiatement.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas l’email de réinitialisation de mot de passe ?
Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Si vous utilisez Facebook Connect, notez que l’email est envoyé à l’adresse enregistrée dans vos paramètres Facebook. Si cela ne résout pas le problème, contactez notre service client — nous serons heureux de vous aider.
Puis-je modifier les informations de mon compte ?
Oui. Connectez-vous à votre compte, puis cliquez sur votre nom en haut à droite pour ouvrir la console de gestion de compte. De là, vous pouvez gérer tous les paramètres.

Quand puis-je contacter le service client ?
Notre équipe du service client est disponible de 7h à 1h, 7 jours sur 7, et peut être contactée par email et via différentes applications de messagerie. Toutes les coordonnées sont disponibles à ce lien : https://www.gigsberg.com/contact-us
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous trouverez toutes les informations pour contacter notre service client à l’adresse : https://www.gigsberg.com/contact-us
Puis-je réserver des billets en appelant le service client ?
Pour le moment, toutes les commandes doivent être passées en ligne uniquement.