Help Center

Kupowanie biletów

Czy mogę otrzymać paragon za moją rezerwację?
Możesz pobrać paragon, przechodząc do sekcji „Moje zamówienia” w panelu zarządzania kontem na naszej stronie i klikając link „paragon” przy danym zamówieniu.
Czy mogę przekazać mój bilet komuś innemu?
Oczywiście, to twój bilet.
Co zrobić, jeśli nie otrzymałem potwierdzenia e-mailem?
Zaloguj się i kliknij nazwę konta w prawym górnym rogu. Przejdź do „Moje zakupy”. Jeśli widzisz zakup, transakcja się powiodła. Sprawdź adres e-mail przypisany do twojego konta i upewnij się, że jest poprawny. Sprawdź też folder Spam lub Niechciane. Jeśli zakup się nie wyświetla, transakcja nie została zakończona. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Czy mogę zmienić adres dostawy?
Po wysłaniu biletów musisz skontaktować się z firmą kurierską (np. UPS), aby zmienić dostawę. Jeśli bilety nie zostały jeszcze wysłane, możesz zmienić adres dostawy w szczegółach konta, logując się i klikając nazwę konta w prawym górnym rogu.
Jak mogę pobrać moje e-bilety?
Możesz sprawdzić status biletów w szczegółach konta. Jeśli status to „Wysłane” i nie otrzymałeś e-maila, możesz je pobrać bezpośrednio ze strony.
Czy mogę odebrać bilety osobiście?
Gigsberg to globalny rynek, a sprzedawcami są osoby prywatne z całego świata, dlatego obecnie dostawa jest najbardziej niezawodną metodą.

Jakie metody płatności są dostępne na waszej stronie?
Obecnie akceptujemy wszystkie rodzaje kart debetowych/kredytowych, Apple Pay, Google Pay i Volt.
Co zrobić, jeśli zostałem obciążony podwójnie?
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, chętnie ci pomożemy.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty zwykle mogą trwać do 28 dni roboczych. Jeśli minęło więcej niż 28 dni roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który z przyjemnością ci pomoże.

Jeśli wydarzenie zostało przełożone lub zmienione z powodu COVID-19 (koronawirusa)
Nie musisz nic robić. Twoje bilety są ważne na przełożone wydarzenie. Wszystkie wydarzenia uważa się za ważne, chyba że oficjalnie ogłoszono ich odwołanie.
Czy otrzymam zwrot pieniędzy, jeśli wydarzenie zostanie odwołane?
Tak, jeśli wydarzenie zostanie odwołane lub nastąpi istotna zmiana (w tym miejsca lub miasta), otrzymasz e-mail ze wszystkimi dostępnymi opcjami, w tym pełnym zwrotem.
Co się stanie, jeśli wydarzenie zostanie odwołane?
Jeśli wydarzenie zostało odwołane, otrzymasz pełny zwrot pieniędzy.
Czy mogę anulować lub zmienić bilety?
Gigsberg to rynek, wszystkie sprzedaże są ostateczne, dlatego nie można dokonywać zmian ani anulacji. Oferujemy jednak możliwość odsprzedaży twoich biletów na większość wydarzeń na naszej platformie.
Nie otrzymałem jeszcze zwrotu pieniędzy. Co powinienem zrobić?
Zwroty zwykle trwają do 14 dni. Jeśli czas ten minął, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, który chętnie ci pomoże.

Czy mogę odsprzedać bilety, które kupiłem na Gigsberg?
Tak, Gigsberg umożliwia odsprzedaż biletu, klikając link „Sprzedaj bilety” na naszej stronie w prawym górnym rogu.
Czy mogę odsprzedać bilety, jeśli mieszkam w innym kraju?
Oczywiście. Możesz odsprzedać swoje bilety i skorzystać z naszej usługi UPS do dostawy.
Kiedy otrzymam zapłatę za bilety?
Płatność otrzymasz 28 dni po wydarzeniu.
Dlaczego muszę podać numer karty kredytowej, jeśli jestem sprzedawcą?
Gigsberg prosi o dane twojej karty kredytowej ze względów bezpieczeństwa. Jeśli nie dostarczysz biletów, które wystawiłeś na sprzedaż, Gigsberg zrealizuje zamówienie, a kwota zostanie pobrana od ciebie.
Jak mogę otrzymać pieniądze, sprzedając bilety na Gigsberg?
Płacimy sprzedawcom przelewem bankowym.

Jak mogę założyć konto na waszej stronie?
Na górze strony Gigsberg znajdziesz link do rejestracji. Kliknij go i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Zapomniałem hasła, co mam zrobić?
Wybierz opcję „Zaloguj się”, a następnie kliknij link „Zapomniałeś hasła?”. Wpisz swój adres e-mail, a wiadomość z resetem hasła zostanie wysłana natychmiast.
Dlaczego nie otrzymuję e-maila do resetowania hasła?
Sprawdź folder Spam lub Niechciane. Jeśli używasz Facebook Connect, pamiętaj, że e-mail jest wysyłany na adres zapisany w ustawieniach twojego konta na Facebooku. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta — chętnie pomożemy.
Czy mogę zmienić dane mojego konta?
Tak. Zaloguj się do swojego konta, a następnie kliknij swoje imię w prawym górnym rogu, aby otworzyć panel zarządzania kontem. Tam możesz zarządzać wszystkimi ustawieniami.

Kiedy mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od 7:00 do 1:00, 7 dni w tygodniu, i można się z nim skontaktować przez e-mail oraz różne aplikacje do przesyłania wiadomości. Wszystkie dane kontaktowe znajdziesz pod następującym linkiem: https://www.gigsberg.com/contact-us
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Wszystkie dane kontaktowe do naszego zespołu obsługi klienta znajdziesz tutaj: https://www.gigsberg.com/contact-us
Czy mogę zarezerwować bilety telefonicznie przez obsługę klienta?
Obecnie wszystkie zamówienia można składać wyłącznie online.